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UPS寄丟12萬元貨 叫客自尋等半個月才知誤送南美 「太不可思議」
2016年10月26日
老闆娘稱遺失商品價值3397歐元（約12萬元台幣，姚元浩壽司店曬愛百無禁忌 微醺打包王心凌，紅框處），Anna Hu珠寶慶8周年 蝴蝶舞浪漫，現這批貨還沒回到台灣。陳以昇攝【陳以昇╱台北報導】北巿一家服飾店老闆娘，非法養老院 騙走保證金，上月到法國採購服飾精品，下班後煩惱工作 可能比菸酒傷身，並分裝成五箱委託ＵＰＳ（優比速快遞公司）運回台灣，何謂宣傳 割闌尾要中選會踹共，不料一周後只收到四箱，炭烤無骨牛小排 泰式香氣添風味，另一箱服飾不知下落，經向ＵＰＳ台灣客服要求致電法國協尋，客服竟回：「無權限打這個電話，請直接向法國提出遺失申請。」老闆娘怒罵：「ＵＰＳ太官僚！太不可思議了！」ＵＰＳ日前才發現該貨物遭誤送南美洲國家蓋亞那，至今仍未物歸原主。在北巿東區開三家服飾店的蔡姓老闆娘（三十八歲），經營精品服飾十多年，她常飛到時尚之都法國巴黎，採購最新流行服飾精品後，再委託國際快遞寄回台灣，上月十二日，她再度到法國採購價值數十萬元台幣的服飾精品，分裝成五箱後，委託ＵＰＳ運送回台。
遺失只能賠３千蔡姓老闆娘向《蘋果》表示，她回台後，只收到四箱貨物，短少一箱價值約十二萬元的服飾，卻遲遲未見寄回，她向ＵＰＳ台灣客服反映，希望能協助致電法國ＵＰＳ協尋貨物下落，不料台灣客服卻回說：「我們沒權限打這個電話，請妳向法國ＵＰＳ提出遺失申請，協尋八日期限後，就宣告遺失，依規定會賠償一百美金（約三千一百元台幣）。」
稱疏失貼錯條碼蔡女不滿表示：「貨品遺失不是我的問題，為什麼我要承擔這種錯誤？」致電反映已一個多月，ＵＰＳ台灣客服不聞不問，「這是國際快遞大公司的客服嗎？怎麼這樣官僚、推諉、敷衍？」對此，台灣優比速（ＵＰＳ）客服部劉主任表示，已寄e-mail聯繫法國ＵＰＳ，針對蔡小姐遺失貨物開始協尋計劃，上個月二十七日確定蔡小姐的貨，因貼黏條碼作業疏失錯送到南美洲國家蓋亞那（Guyana），會盡快將貨品寄回法國，並協調減免運費。
「找到怎不寄回」對於ＵＰＳ回應，蔡小姐仍然缺乏信心，「根本沒有通知有找到貨物，而且到現在已過了快一個月，找到那十二萬元貨物又沒有寄回，我懷疑到底是不是真的找到？」台北市政府主任消保官何修蘭說，貨品遺失ＵＰＳ應主動幫消費者協尋，怎能要求消費者自行提出協尋申訴，這對商業形象有影響，呼籲消費者在託運高價值貨品前應申報商品價值，或購買保險，防止貨品遺失造成更大損失。
UPS寄丟貨物路線蔡姓老闆娘從法國採購5箱服飾精品委託UPS運回台灣，只有4箱抵台，另一箱服飾卻被誤送到南美洲的蓋亞那。
快遞貨物遺失投訴管道★各快遞業分公司或總公司消費者專線★《蘋果》投訴爆料專線0809-012-555★中華民國消費者文教基金會(02)2700-1234★消費者所在縣巿消保官資料來源：《蘋果》資料室
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