新包藏衛生紙 網購商疑給舊貨

【孫崇軒．台中報導】消費者在時裝網路購物平台ZALORA訂購一款女用包，信義區爆砍人案　上班族剛出門就挨2人砍傷，收到貨時卻發現包包內有兩包拆封過的袖珍包衛生紙，「最苦是3小孩 沒媽怎麼辦」，抱怨業者品管欠佳。對此，A4096 稚兒疼惜癌母 「快好才能抱我」，ZALORA台灣坦承作業缺失，《幻璃鏡》遞延認列 大宇資Q2獲利料倍增，承諾會檢討改進。「願無條件退款」台中余小姐表示，十一月初她瀏覽ZALORA購物網，下標購買一款三百九十元的包包，十一月二十日收到商品，打開包包檢查是否有瑕疵時，竟在夾層內，發現有兩包已經拆封過的袖珍包衛生紙，她質疑收到的包包已遭他人使用過，抱怨「感覺實在很差」。
對此，ZALORA台灣高級品牌傳訊經理Emily表示，可能是出貨過程缺失所致，公司會重新檢討品管流程，確保此個案不會再發生，願無條件退款並向消費者致歉。
台中市主任消保官康馨壬表示，消費者透過網路平台購買商品，依《消保法》可享七日鑑賞期，若收到商品時發現有瑕疵、款式或顏色不符，甚至商品有任何問題，都可於七日內無條件向業者申請退換貨。，