遊歐團恐怖旅社 棉被有血

污漬疑血
房間棉被有疑似血跡的污漬。投訴人提供【呂健豪╱新北報導】四星級旅館成恐怖旅社！新北市一對夫妻，電視面板Q2價格鬆動，上月參加雄獅旅行社的德瑞十日旅行團，趙少康傳真：老共會不會打台灣（趙少康），契約載明全程住宿四星級飯店，WBC「反荷」成功！馬英九臉書祝賀　意外引爆核電論戰，未料最後二夜竟入住公寓旅館，沒納入MSCI 上證盤中仍衝7年新高，沒有電梯要自扛行李上樓，紫光若入股 台積：開放態度，棉被疑有血跡污漬，洗澡水竟從浴室流到房間，痛批旅行社「欺騙消費者！」已向消保會申訴。雄獅表示公寓旅館確實是四星級，考量旅客觀感，願退還每房三千五百元的旅費。旅行社行程載明住宿四星級飯店，現場卻是舊公寓。投訴人提供住在新北市的男子王明芳（六十一歲）與妻子林秀珍（五十六歲），參加雄獅旅遊舉辦的德瑞十日旅行團，每人要價六萬六千九百元，簽訂旅遊契約時，行程表載明每日住宿飯店是四星級或同等級，上月十八日出發、共四十一名團員，行程前期都沒問題，最後二夜的旅館卻宛如噩夢。
公寓沒有電梯，行李要自己搬上樓。投訴人提供外觀老舊沒電梯王先生說，行程表載明二十四、二十五日入H+ Hotel，抵達飯店時，領隊卻搖頭說：「不是這間！」車子繼續往前開了六公里，到了一間老舊公寓，領隊告知這才是住宿地方，所有人都不敢置信。王先生指控，公寓外觀老舊，連電梯都沒有，所有人扛著行李上樓，進入房間後，棉被竟有疑似血跡的污漬，當下氣得叫領隊找服務人員來更換，更換時灰塵滿房飛，「這根本不是四星級旅館！」團員林姿羽（三十一歲）也說，旅館大門沒有門禁管理，除了房門可以上鎖，房間內所有的鎖都壞了，回國後向雄獅反映，居然得到該房型為大套房，房內其他門鎖沒必要上鎖的回應。
噁蟑螂蛋房間地板有蟑螂蛋。投訴人提供地上還有蟑螂蛋更誇張的是，房間地板有蟑螂蛋，床下有二團用過的衛生紙，其他團員房間也有淹水、霉味等問題，回國後向雄獅旅行社申訴，對方態度消極，團員決定組成自救會，向消保會申訴。《蘋果》詢問雄獅旅行社，對方透過書面回應，表示團員入住的飯店與契約載明的一樣，在評價星等上確實是四星級飯店，或許與民眾的認知有落差，對於棉被不潔引發消費者不悅，願意退還三千五百元旅費，但團員不接受，會再進一步協商。
品保協會助協商品保協會表示，已接獲申訴，將和旅行社進行協商，旅行社若有違約，會要求依合約賠償。消保官周繼雄說，該旅行團入住的飯店若不符合行程敘述的等級，可能涉及廣告不實，可向公平會申訴。
旅遊品質求助申訴管道◎全國性消費者服務專線：1950◎中華民國旅行業品保協會：(02)2599-5088◎消基會台北總會：(02)2700-1234◎消費者中心服務專線：(02)3356-7706~8◎《蘋果日報》爆料專線：0809-012-555資料來源：《蘋果》採訪整理 ，