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名采集：你遇過職場冷暴力嗎（賴芳玉）
2016年12月06日
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A先生是個極負魅力的領導者，滿檔通告獨閃人妻佩岑，工作以外的他風趣健談，環法4站冠軍 衝刺之王襲台，擁有很多崇拜者，郭總接顧問 要讓悍將贏，但他在工作上的鐵腕作風也令人聞之喪膽，下屬對他非常敬畏。他對於下屬B所提報告稍有不滿意，便會在所有同事面前把報告擲在桌上，並嘲諷：「你是哪所學校畢業的？連最基本的概念都不清楚，真不知你怎麼會被錄取？」然後一、二個鐘頭的訓話。B羞愧地低頭不敢回嘴，尤其A先生是如此令人推崇，他對這份報告評價這麼差，就一定是自己的問題。只是B不斷自問：「我可能弄錯了一些，但有這麼嚴重嗎？」更難堪的是，沒有任何同事為他挺身而出，他非常痛苦不堪，卻也不允許自己放棄工作。這個狀況持續著，以致B只要向A提報告就戰戰兢兢，凡事都先徵詢A意見後再製作報告內容，因此必須等候A開完所有會議後，再畢恭畢敬地諮詢A，導致他衍生了很多沒有效率和意義的加班，雖然A對於B凡事詢問偶有奚落，但顯然很滿足於B的態度，雖然被公然羞辱的情形改善了，但B越來越卑微，也越來越沒有自信了。上對下的精神操弄這類的案例非常多，我們都習以為常，認為這是上對下的管理、指導的職場文化，也許很多人會說：「這麼玻璃心，不高興就離職啊。」然而，他為什麼要因為「這個人」放棄自己喜歡的工作？
致力推動法國《精神暴力防治法》的精神科醫師伊里戈揚（Hirigoyen）提出「職場冷暴力 」觀點，職場精神虐待是指藉由言語、表情、姿勢或文字，任何侵害他人人格、尊嚴或身心完整的舉止，以及危害他人任職或破壞職場氛圍的行為。她認為這種行為包含兩要素：濫用權力及精神操弄，前者很容易發現但後者在初期不易發覺，破壞力最大，受害者「長期下來會自覺不如人並向惡意卑鄙的操弄屈服」。
除了上對下的冷暴力，其他職場冷暴力還包括同事之間、甚至更多來自於老闆的親屬(如老闆娘)，打擊信心、孤立、暗中破壞名譽、霸凌、性騷擾等。常見的有同事間搞小團體排擠特定人，以八卦流言暗傷被害者名聲等。
對於職場冷暴力的法律救濟，2014年修正《職業安全衛生法》規定，僱主應對勞工在職場上精神不法之侵害提出預防的必要措施，如危害評估、溝通訓練及消除歧視、建構相互尊重的行為規範等。被職場冷暴力，也可以向僱主、主管機關或勞動檢查機構提出申訴。如僱主違反規定，可處3萬元以上15萬元以下罰鍰，如工作者因而發生職業病，就可處最高30萬元以下罰鍰。而關於性騷擾、性歧視，則依照《性別工作平等法》處理。
此外，諮商心理師楊明磊提到，受害者被欺負，周遭人的冷漠會讓他感到背叛，受害者的內心不斷被侵蝕，對自己感到失望，並對工作失去熱情。他建議被害者蒐證，在申訴時提出施虐者行為已造成組織不利的情形，另外找到與自己相同經驗、但不同職場的朋友傾訴，讓自己不孤單，而且不需要把時間花在改變霸凌者，而是回到自己，「讓自己變好回來」。
最後，還是提醒企業體關心職場冷暴力，讓職員找回工作熱誠，建立友善、人文的職場環境及企業文化，或許更能創造競爭力。
律師
有話要說 投稿「即時論壇」，