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離譜！台灣之星業務 假冒用戶竄改帳單地址
2016年05月23日
陳小姐說，大膽踩GZD 小心談感情 陳浥萍沒牽過小男人，收到亞太電信催繳單，火球仁放慢節奏 連賞隊友3K，才知她的帳單地址遭台灣之星業務員變更。 投訴人提供真是羅生門！一名消費者擁有二組亞太手機門號，亞航墜海前 機長離座關電源釀禍，其一合約到期，便攜碼轉入台灣之星。弔詭的是，沒異動的亞太門號，隔月卻未收到帳單，事後才驚覺，此門號帳單地址遭承辦業務員擅自變更到台灣之星門市，消費者直呼莫名其妙，更痛批個資遭不當利用。 新北陳小姐說，她有二支亞太門號手機，三月將其中一支門號，攜碼轉入台灣之星，親自到台灣之星南勢角直營門市辦理業務。不過，四月收到亞太電信催繳簡訊，指她未異動的亞太手機，沒繳月租費。 「對耶，沒看到帳單。」陳小姐回憶，翻遍信箱，確實沒收到帳單，詢問亞太才知，帳單地址在三月中旬，已變更到中和區的興南路一段，但她根本沒要求異動，大呼離譜。誇張的是，她核對發現，變更後的地址竟是台灣之星南勢角直營門市，痛批「這是被冒用個資吧！」
記者向亞太電信公關部求證，亞太指出，確實接獲一名女子致電到客服，變更陳小姐名下手機的帳單地址，當時也能說出正確的用戶資料。
台灣之星公關徐阡瑜回應，陳小姐辦理攜碼業務時，尚未提供前期帳單資料，但承辦員知曉陳小姐名下二支手機是同住址，又一時貪圖方便，才擅自使用陳小姐名義及個資，將她另支亞太手機的帳單地址，更改到台灣之星門市地址，藉以取得更多資訊。
徐阡瑜坦言，此案造成陳小姐困擾，相當抱歉，並表示該名業務員違反台灣之星「自控通路違紀行為管理辦法」，已予以免職處分，往後將更積極加強人員教育訓練，以保障用戶個資。
消基會副秘書長徐則鈺表示，該名業務員未經用戶同意，擅用消費者的個人資料，已違反《個資法》，消費者則可依同法，向該名業務請求500元以上、2萬元以下的損害賠償。（投訴組盧廷羲╱新北報導）
《蘋果日報》表示，本則影片或照片是投訴人獨家提供《蘋果日報》，若其他媒體未取得授權逕行翻攝，也未註明出處，《蘋果》必訴諸法律，以保障權益。
《蘋果日報》歡迎讀者加入監督社會，向《蘋果》獨家提供照片、影片，經採用可獲獎金，照片一千，影片兩千元，每周點閱數最高，更可獲獎金三萬元，請參考活動網址：http://www.appledaily.com.tw/complainevent
陳小姐向亞太電信調閱資料，證實她的帳單地址已被變更到位於新北市中和區興南路一段的台灣之星南勢角直營門市。 投訴人提供圖為台灣之星南勢角直營門市外觀。有話要說 投稿「即時論壇」，