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90度鞠躬背後的職業傷害（洪宗賢）
2017年02月08日
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一家從台中夜市發跡的知名麻辣火鍋店，蘋中信：當我們彼此輕蔑（胡晴舫），除了好吃且無限量的鍋底外，孫芸芸辣肉拼小媽 IG置入行銷洗腦66萬網民，令人印象深刻的還有服務後服務人員奉上的標準90度深鞠躬。我常想，週年慶購買微整形療程或保養品 精準比較再下手！，以每個員工上班8小時來看，JYJ俊秀 破螢幕封殺令，每天深鞠躬至少有100次以上吧？如果一個工作10年以上的員工，發生脊椎滑脫，不會告僱主「職業傷害」嗎？應減少非必要服務當然，脊椎滑脫的原因很多，可是現今勞動傷害認定從寬從優，除非僱主不打算讓他的員工待10年以上，或者能提出足夠的職場保護措施如足夠的輪替或安排免費按摩復健，否則這樣的工作要求，和以後的腰部傷害，是「無法認定無關係」！一旦如此，法律就會認定和職業傷害是有關係的！
這就是為什麼我們在歐美國家很少看到「非必要的服務要求」。對服務業而言，專業才是最好的服務！所以餐廳最重要的服務品質是餐點好吃，醫院最重要的服務品質是治癒病患。過多的服務要求，一旦認為是「無必要，且造成勞工傷害」，僱主不僅必須負擔勞工後續照護，還可能加上懲罰性賠償尤其國外是以企業規模論賠，不是以個人損害計量！所以歐美國家服務業僱主幾乎不敢游走灰色地帶。對於僱員勞動內容，有安全疑慮者，一定提供保護，非必要性的服務負擔不擅自增加，以免因勞工傷害或過勞涉法，導致賠償。
台灣以中小企業創造經濟奇蹟，也造成老闆一人天下的企業文化。只要老闆認為該做的，你不做就不必來上班。政府目前對於勞動保護，只限於高風險如建築業的勞動安全規範。對於其他行業，尤其是服務業的勞動保護，目前以為有健保醫療，及職業傷害保險算足夠。可是這些都是針對已經造成的傷害，對於慢性、長時間累積，因果關係不明者的勞動傷害，只能勞工自行處理。而經濟弱勢的勞工，如何與僱主爭訟？即使訴訟成功，僱主也只是以個案賠償處理。僱主觀念不改變，現職僱員一樣繼續接受慢性職業傷害？
筆者門診就有勞工膝蓋痛求診，因為僱主要求每天工作8小時幾乎都是站立！試想每天工作8小時都須站立，或是要90度鞠躬上百次，幾年下來，有可能沒有職業傷害嗎？一般人都知道不可能。所以現代的社會，如果這是有必要，則僱主必定要提供足夠的輪替或者是工作輔具；如果是無必要的，勢必要刪除以減少勞動傷害。環顧周遭，以這樣的標準來看，台灣仍是勞動安全落後的國家！
國外重罰保護勞工任何事情，如果都要靠法律和政府的介入，都會因為法律的剛性導致企業發展掣肘僵化！所以對於服務業，國外並不積極介入勞動內容規範，但是以重罰勞動保護缺失，來恫嚇企業主重視勞動安全！台灣重視中小企業的生機發展，行政法對於企業處罰，過時且輕罰；而企業損害賠償只限於民事個人。這樣企業主永遠趨於強勢地位，則勞動安全永遠落後在企業發展之後。台灣的社會安全建構，還有很長的一段距離要努力！
骨科醫師、中興大學法律系碩士
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