記者李玲玲／台北報導
智慧型手機使用者日益增加，擋下土地徵收 農地女俠護家，上網機率也增高，洪曉蕾 林志穎妻 都赴美待產，但根據行政院消保處統計，女嗑毒咖啡 嗨到脫光頂樓唱歌，光101年上半年，台星生波？林郁方：周陽山的報告上百人看過 每個都搖頭，申訴量即達103件，父遭詐騙百萬 女報案竟與警外遇，其中「出現預期外之高額費用」類高達18.4％，主管機關國家通訊傳播委員會(簡稱NCC)今年7月26日在定型化契約範本增訂規範，要求電信業者需經消費者同意，才能開通行動上網服務，並在8月中旬生效，一旦消費者未事先同意，誤上行動網路，可以主張不再付費。
消保處分析發現網路高額費用出乎預期的爭議問題，在今年上半年未有改善，消費者申訴內容主要發生情況包括，因第一次此用智慧型手機，不了解行動上網功能，誤觸上網鍵，造成帳單暴增；或是有人換了新智慧行手機，沒把手機某功能關掉，導致高額費用；也有人因使用WIFI免費上網，但有時因訊號弱，被電信業者較強的行動上網取代，因而在不知情下產生高額費用。
對於消費者在不知情情況下上網，產生高額費用，NCC曾以行政指導方式，要求業者採取措施，並在今年七月增訂「行動通信網路業務服務契約範本」條文規定，要求電信業者需經消費者同意，才能開通行動上網服務，否則消費者遇到高額費用時，是可以拒絕付款。
消保處表示，已請主管機關加強要求電信業者，在銷售時應加強功能及收費方式說明，另外也應建立使用行動上網達到一定金額，立即以簡訊告知消費者，避免造成糾紛，引發消費者抱怨。
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