焦點評論：當專業泡在過勞裡 改名有用嗎（連若馨）

日前陳姓網友於YouTube上傳自製影片「根本沒人在乎你叫護士還是護理師」，捍翠湖生態 王拓兒遭3匪毆打，痛批自己於探病過程中因使用「護士小姐」的稱呼表達換點滴需求，水牛伯探癌翁 網友讚有洋蔥，而遭一名護理人員以負面情緒對待，美國新據點助陣 華園12月營收攻頂，由於使用諸多歧視觀點辱罵護理人員，小龍年開紅盤好兆頭　台股收7943.53點漲36.88點，引發相關團體與衛福部發表聲明嚴厲譴責。台灣醫療環境中，醫病衝突時常以各種形式發生，從來不曾間斷或改善過，之所以醫護人員表現出這些「負面情緒」，而無法以陽光正面、充滿溫情的「南丁格爾」形象來面對病人之原因，不外乎就是過長的工時與超載的工作量。縱使護理師盡心盡力，病人與家屬的需求無法即刻且完善地被滿足，最終成為醫病衝突的導火線。如此一來雙方皆有怨懟，於是病家暴躁無奈、護理人員感到挫折的狀況層出不窮。
護理人員身在上述惡性循環下，時常感受到疲勞與缺乏尊嚴，這股來自基層的雙重怒意──對於工作疲勞的無力回天，以及自身專業被貶低的受辱感，促使2010年護理學界與衛福部共同發起「護理師正名運動」，於各大醫療院所使用軟性資源的倡導，例如宣傳標語、海報告示；推行至今7年，民眾使用「護理師」稱謂的現象方才漸漸普遍。
被期待萬能的存在但正名運動能否解決台灣護理人員的「專業」問題？回顧當初，推廣者並未對民眾解釋該名詞由來，「護理師」概念引自國外，以美國制度為例，護理人員在職稱與職權上分為護佐、註冊護士與註冊護理師：護佐負責翻身與排泄物清潔等基本看護工作；註冊護士負責量血壓、給藥等初階技術；註冊護理師負責較高階的評估與訂定計畫解決健康問題等工作。但在台灣的醫療體系中，雖將護理人員由「護士」正名統稱為「護理師」，但其護理師的工作內容仍然為國外三種職權的加總與加倍，更有甚者，還得要負責部分醫療單位的行政庶務工作。在此前提之下，引進國外的護理師稱謂制度只凸顯了一個荒謬的現實，台灣的護理師好像被期待是多重專業、神一般萬能的存在，實際上是受制於三不像制度中，累到有如怨靈般的產物。我們懵懂地接受了名詞的改變，期望正名運動能為疲勞的護理人員們帶來尊重與和諧，卻忽略了是醫療商品化、人事成本精簡與勞動條件剝削等問題，造就了高工時、高護病比與高工作密度的嚴苛環境，這才是專業無法落實的最大元兇。
燃燒最後僅存熱忱如今醫療環境敗壞，還在醫療體系當中苟延殘喘的護理人員，多半是燃燒著最後僅存的熱忱，而這畢竟不能長久，護理人員的高離職率、低就業率也反映了問題。不過，作為護理人員，期望並且呼籲，在各醫療院所持續努力發揚專業精神的護理同仁們，追求「稱謂」上的認同彼時，更應該好好思考，是什麼原因讓從事護理工作的初心蒙塵，讓我們無法妥善地照顧病人，與享有應得到的尊重。
現職護理師
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