金管會3措施 因應金融網路化

【廖珮君╱台北報導】為因應金融網路化，3度代言ORIS錶 謝霆鋒 不務正業好樂，金管會主委曾銘宗昨說，刺激消費　經濟部補助瓦斯爐、熱水器　每台1千或2千，金管會將採取3大協助措施，超商咖啡漲免罰　消費者：法院有錢人開的，一是允許金融業跨金融科技業，最快第3季可看到個案申請，其次請保發中心、證基會和研訓院對行員強化職能訓練，第3則是要求金融業須重新檢討消費爭議處理流程。最強動新聞看這裡行員加強IT訓練曾銘宗上周率團赴英國，出席國際證券管理機構組織（IOSCO）年會，順道參訪英國倫敦分行，包括滙豐銀行、巴克萊等金融大行。曾銘宗昨說，英國分行1年減少2%，且分行內的櫃員才3人，多以自動化機器為主，連「開戶都要預約」，和台灣金融業分行，以櫃員為主、機器為輔，差異很大。他說，金融網路化趨勢很明顯，未來台灣的金融業需面臨4大問題，包括分行定位、業務內容改變、分行價值消失和行員職能轉換。例如英國分行承辦業務，多透過視訊電話聯絡，行員多是客服人員（Call-center），24小時視訊，採3班制。他說，金管會已提出3大協助措施：一是允許金融業投資金融科技業，正在釐清何謂「金融科技業」，若未確定前，有業者申請，不排除個案審酌，第3季有機會看得到。第2是，在出國前，已請保發中心、證基會和金融研訓院，因應趨勢提出對金融業從業人員的在職訓練，包括了解趨勢發展、強化IT訓練、因應網路詐騙及強化溝通技巧，他說，若僅透過視訊服務，反應度、業務純熟度將是重點。第3是強化消費者保護，例如非親簽的爭議等，金融業須重新檢討、調整消費爭議的處理流程。，