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電腦當機 台大醫院百人領藥擠爆10年來第8次 手術改用電話調血液
2016年05月06日
台大昨貼出全院當機的公告，萬點關前 美林論壇本周助攻，要抽血民眾排隊等候。趙元彬攝【邱俊吉、黃仲丘╱台北報導】每天近萬人看診的台大醫院發生電腦當機事件，爛透了 桃機空調 3天修不好，昨上午九時許不少醫護人員發現病歷等資料無法與主機連線，EPS之王 大立光毛利率破表 飛躍70％，迫使掛號、領藥改採人工作業，台灣智慧棒球結合APP 投出世界一，領藥窗口甚至有百人排隊，部分民眾焦急詢問「發生什麼事」；問題至十一時才解決，初估當機近兩小時內有兩千多人就醫受影響。這也是台大十年來第八次電腦當機，台大稱將加強定期維護、測試。台大醫院昨上午門診才開診，就發生電腦系統當機，使掛號、領藥等作業緊急改採人工進行，嚴重影響看診、領藥速度；手術團隊需要調度人力或向血庫調血液等，也無法透過電腦下指令，須用電話聯繫，加重手術團隊工作量，但沒有手術因此延期或取消。主機故障問題於昨上午十一時排除。
志工：首次見到《蘋果》昨實地觀察，門診掛號區和領藥區都大排長龍，領藥窗口甚至有約百人排隊，不時有民眾詢問院方工作人員：「發生什麼事嗎？」「怎會排成這樣？」為安撫民眾情緒，台大加派人手向排隊民眾說明狀況，並分發礦泉水，一名基層職員說，近二十年沒看過這麼多人塞在一樓。一名台大志工也說：「來台大擔任志工十多年，平常看診的人雖多，但塞成這樣，還是第一次見到。」王姓患者說，以往來台大，總覺得人很多，昨更是擠到爆，希望院方改善排隊動線，別讓病人太累。
台大醫院電腦主機昨當機2小時，領藥窗口前擠了約百人排隊。趙元彬攝醫師頻安撫病人台大不願具名的內科醫師說，昨很多病人抱怨等太久，「我只好一直陪不是」，還要送水、安撫，非常辛苦。台大院方說，昨電腦當機主要是因資訊系統的效能出問題，導致部分作業執行過慢，影響電腦整體速度，經調整後已無礙，昨電腦出狀況雖降低門診掛號、領藥速度，但手術未受影響，全院沒有任何手術因此延期、取消。根據統計，昨是台大近十年來第八次電腦當機，其中最慘的是二○○七年五月二十二日，當天當機五點五個小時，影響約八千名患者。新光醫院說，近十多年來從未因電腦當機需要改採人工作業；馬偕醫院也說，近四年未發生電腦當機事件。
院方允加強維護針對相較於其他醫院，台大的電腦當機情況是否太過頻繁，台大院方僅稱，會持續改善，加強定期維護、測試。醫改會研究員辜智芬指出，台大電腦主機當機頻率偏高，懷疑之前主機發生問題之後，台大沒有找出根本原因，甚至沒有落實維修，應檢討，以免患者權益受損。
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