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Pepper攻進一銀台新國壽初期僅迎賓導覽 未來提供理財諮詢
2016年10月07日
Pepper機器人開始進駐銀行、壽險公司提供服務。一銀提供【林巧雁、廖珮君、林潔禎╱台北報導】人形機器人Pepper全面進駐銀行、保險通路，夏普高層透露 盼聯手鴻海標東芝，昨日包括第一銀行、台新銀與國泰人壽率先在1~2個據點引進Pepper，人民幣重貶 無礙Fed升息時點，初期以迎賓導覽功能為主外，2歲喬治王子騎重機 凱特妃笑翻，未來更將朝客製化服務，提供理財諮詢等服務。台新銀推出「最萌」實習生「人形機器人Pepper」，並預計於10月底推出「智能線上客服」兩大自動化創新服務，將分別於分行、網銀服務客戶，即時協助客戶解決大小疑難雜症。等候時陪你玩遊戲台新銀的Pepper在銀行營業部（總行）、敦南分行上班，第1階段的工作內容為迎賓及接待來行客戶，Pepper會在客戶等候時以互動小遊戲填補空檔時間，並在特定時段進行表演，後續台新將持續開發符合客戶需求的服務功能。一銀總經理周伯蕉說，初期Pepper將擔任大廳服務員，並提供金融商品資訊和業務解說，未來將朝「理財諮詢」發展，一銀目前已租20台Pepper。一銀Pepper主要先分配在北部和中南部較大分行，若運作順利，未來全省都會有1台pepper，且將以理專做發展，預計今年將有20家數位分行，和40家分行的數位銀行體驗區。除銀行之外，國壽機器人Pepper昨天也是第1天上班，國壽副總經理王麗秋說，國壽是國內唯一引進機器人的壽險公司，目前先有兩位Pepper在總公司與台北服務中心上工，1個月後10台機器人未來將分布在全省桃園、台中、台南、高雄、台北5大中心服務。
月薪26K比22K高國壽Pepper每天上班時間是早上8點半至5點半，1天可服務百人沒問題。服務內容包含迎賓、環境介紹與商品介紹等，未來也會提供客製化服務，比如針對不同的年齡說明適合的商品。Pepper每月薪水（租金）約2萬6888元，比22K還高，簽約2年，若想讓Pepper更聰明，要給予1次性10萬元顧問費。國壽表示，未來總部的機器人希望能有更多不同功能，比如能講多國語言英文、日文等，可以招待國外來的外賓。
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