餐廳停業未告知 訂位客白跑

【黃俊智•彰化報導】有消費者向TOFU 35文心店訂位，奧運／朱木炎棒棒糖事件　CAS聽證會開始，準備在中秋節前夕與家人聚餐，創意「糯米雞翅」 海鮮蔬菜入餡，但店家在當日維修停業，家電福利品 搶敗3折起，卻未事先通知有訂位的消費者，害消費者白跑一趟，也破壞佳節氣氛。對此，TOFU 35店經理陳唯勝坦言疏失，願招待補償。彰化黃先生表示，他為安排家人團聚慶祝中秋節，上月中就致電TOFU 35文心店預訂上月二十六日晚餐時間五人用餐的座位，但當天一家五口到了店門口，卻發現店外張貼維修公告，未營業，令他們相當錯愕，「我有留電話，店家應該要事先告知才對吧！」只好臨時找其他店家，約晚了一小時才用餐。可求償交通費對此，TOFU 35店經理陳唯勝說，因前一天晚上發現廚房有瓦斯味，但找不到管線漏氣位置，且事逢連續假日，找不到廠商維修，本以為二十六日當天能自行維修完畢，最後還是無法對外營業，針對遺漏通知顧客，他感到抱歉，願招待黃先生一家人作為補償。彰化縣消保官張啟昱指出，雙方既事先約定消費，若店家遇臨時狀況，無法如期提供用餐服務，應盡速通知消費者，維護消費者用餐權益，避免損失擴大，若有額外支出，如交通費，消費者可舉證向店家求償。，