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人未出國 UBER在巴黎扣款僅下載App也被盜刷「太不安全」
2016年05月06日
蔡先生投訴，大學校長夫妻 狂賣假學歷，4月11日他人沒出國（紅框處），UBER帳戶卻在法國巴黎被盜刷4千多元台幣車資（藍框處）。今年一月底本報曾報導《作家遊日沒搭UBER卻被扣款》新聞，又有兩名台灣UBER會員投訴，人都在台灣，其App帳號卻分別在法國巴黎及中國北京遭盜用扣款，事後受害人還無法刪除App內的信用卡資料，直呼不合理。對此，UBER台灣分公司表示，已退還車資，且是系統須綁定付款方式，才無法刪除。消基會批評，UBER會員遭盜用帳號案例越來越多，資安問題嚴重，呼籲拒用。投訴組據UBER會員台北蔡先生投訴，四月十一日上午七時左右，看到信用卡簡訊通知，指他清晨四時在法國巴黎搭乘UBER，花費一百零九歐元，換算新台幣四千零九十元，已扣款，他趕緊通知信用卡發卡銀行停卡，並去信UBER客服信箱抗議要求退款，氣呼：「根本沒去過巴黎，資安太不安全了吧！」事後他向內政部移民署申請出入境證明，強調當天他在台北。
沒搭竟有北京帳款另一名受害的新北陳小姐則是去年下載UBER App後，尚未搭乘過，四月十二日中午突然收到UBER以簡體字通知，稱車輛即將抵達指定地點，但她根本沒叫車，立即去信客服信箱反映，隨後App顯示車資一百一十六點九九元人民幣，搭車地點在北京。陳小姐說，認為UBER系統不安全，想刪除入會時登錄的信用卡資料，卻無法刪除，僅能增加其他信用卡，只好通知銀行停卡止付，不禁抱怨：「居然不能刪信用卡，也太誇張！」
消基會籲民眾拒用UBER亞太區發言人李文駿表示，經查目前並無任何證據顯示UBER使用者資料遭竊取，用戶如有盜刷疑慮，須自行與發卡銀行聯繫舉報並申請止付，會持續提升資安，已退還車資給兩名個案。他還說，系統設定須綁定一個付款方式才能開通帳號，信用卡資料才無法刪除。消基會副董事長游開雄表示，UBER用戶遭盜刷已不是第一起，受害者越來越多，顯見資安問題相當嚴重，非常不安全，業者須合理解釋，且依《個資法》，消費者有權要求業者刪除留存的個資，UBER系統無法刪除信用卡資訊，已違法，受害者除要求退款外，也可要求損害賠償，並呼籲消費者拒用不合法的UBER。
台灣UBER爭議案例2016/01人氣親子旅遊作家Choyce到日本旅遊，UBER帳戶卻遭人在北京盜刷40元人民幣車資2015/12一名女子只下載UBER App未搭乘過，帳戶遭人在美國盜刷3000元車資2015/12一名女子乘UBER被冤枉帶狗，遭扣1500元寵物清潔費資料來源：《蘋果》資料室
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