蘋論：馬虎 敷衍 差不多 不信邪

八一五大停電，全球首例 挪威將關閉FM廣播，中油董事長陳金德昨天表示，討6萬元 16歲逆子割頸弒母，巨路總經理鄧南軒停電當晚也趕到現場了解狀況，醉女遇狼「被摸慣了不想告」，同意巨路操作沒有依照標準作業流程。陳還說，就是因為中油與巨路關係太過於密切，現場不要求依照SOP及公安標準施作，是中油要檢討改善的地方。據昨新聞報導，出包的兩名工程師年約30到40歲，不是菜鳥，曾多次未依SOP；而中油出包的三大關鍵頭一條就是未落實SOP。第二條是施工沒有督導，沒有中油主管在現場指揮，任由二人逕自決定如何操作。三，系統保護機制不足，一個動作錯誤即可能釀災，系統缺乏防呆機制。最致命是不按SOP馬虎、敷衍、差不多、不信邪，是我們工作文化最惡劣的四種習性。記得多年前華航有陣子空難頻仍，許多人參與檢討，在數十項的弊端裡，有一項就是起飛前不按SOP檢驗，而這正是最致命的部分。機師在起飛前必須按一份詳細的表格逐一測試各機關的功能是否正常，並在表格裡每一項檢查處打勾。由於這是每一次出發前都必須重複做的SOP，有些機師很不耐煩，大筆一勾，從上到下畫一條線表示都OK，技工不敢觸怒機師，只好放行。這樣馬虎、敷衍、差不多就可以了，加上不信邪的莫菲定律（覺得可能會發生的壞事，一定發生），空難女神不找你現成的華航還找誰啊？
不要提德國、日本那麼嚴謹的工作文化了，就是泰航、土耳其航空、阿聯酋航空等等，甚至第三世界的航空公司失事率都遠低於那時的華航，因為他們的工作態度也遠優於華航。
公共工程粗糙醜陋陳金德董事長講得很坦率，是巨路的作業沒有按照SOP；同時中油和巨路的人際關係太密切，不好意思要求巨路工程師按表操課，忘了不遵守SOP，大難就會臨頭。一般單位出現公安問題還沒太大的災難，可是油、電、瓦斯這類公安危機重的東西一旦發作，就是非死即傷的事故。馬虎、敷衍、差不多、不信邪，凝固在華人的基因裡。看看我們的公共工程，例如橋樑、公路、高架（快速）道路的收尾粗糙醜陋不堪，就知道工程做得多馬虎、敷衍、差不多和不信邪了，沒有從歐洲中古及日本傳承下來專業技工的信仰、精神、創新和專業倫理，連SOP都不遵守，難怪市容醜陋，公安危機四伏了。
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