蘋中信：矽谷飛碟的啟示（詹偉雄）

蘋果位於矽谷的新總部即將完工，【帶電片】劍玉玩物聯網　電玉讓你PK全球，12000名員工自這個月起將陸續遷入，李玉璽喊41歲蔡燦得媽 母子根本像情侶，較之原先預定的時程，春夏秀場 中分當道 3款變化，延宕了足足有兩年之久。工程進度落後，數學補教名師跳槽　違反競業條款教不成還得賠錢，主要原因在於蘋果對設計與完成度的要求，po文前未查證 助長網路霸凌，遠遠超過營造行業的既有標準與習慣。第一任營造廠開工沒多久即被撤換，但這和之後的大小衝突相比只是小事一樁。4月完工前，所有辦公室門把的金屬塗層被評斷有異常突起，得勞累測量人員用奈米級的儀器來測度與修正；施作規範中，蘋果設計團隊對所有工程誤差的極限耐受值是1/8英吋，施工人員抱怨在這樣的精度下，有可能門和窗都會卡住而無法開啟；蘋果設計部門要求所有的門檻都必須去除，門裡門外必須在同一水平平面之上，理由是「工程師移動時，不會因得提高腳跟而分心了他們正在思考中的工作」。辦公室裡使用多種木頭，施工提要和說明足足有30頁，賈伯斯生前的最後幾個月，特別對建築師說明木材的切口要如何施作，而且他要求所有的木材得在冬天砍下，最好是在1月，因為此時木頭所含的樹液和糖分都是最低，紋路和顏色比較均勻。整棟大樓的消防設備驗收也費時費力，當地消防警察官抱怨，光是壁面上的逃生警示和動線標示，蘋果設計團隊因執意要求維持某種細緻與文雅的公司傳統字體，而槓上主管機關，消防審查人員一直認為這些標示無法在緊急中提供有效識別與指引，破天荒地重審了5次才過關。最昂貴的企業總部蘋果總部屋頂有太陽能板提供再生能源，玻璃牆面有多變開口讓自然風流入，隱藏的管路汩汩流動著水，夏天散熱而冬日提溫，蘋果環境工程主管Lisa Jackson說：賈伯斯不想讓員工感覺自己有如身處密閉控溫的賭場，他要員工知道現在是白天抑或黑夜，身體敏感到外頭有風吹來，因為這些微妙安排會「喚醒感官」。既然如此，看出去的視線也得要有詩意，蘋果從2012年起即蒐購了全加州最華美壯碩的果樹，總數據說超過9000顆，有櫻桃、杏樹、柳橙香吉士，當然也有蘋果。這些樹種在凹凸有致的人造山丘之上，而這些土方來自總部打下地基所挖起的土石，蘋果CEO庫克會跟訪客榮耀地解釋：興建過程中沒有一輛砂石車運出過一顆廢土。
這座圓形飛碟玻璃建築造價50億美金，據說是全世界最昂貴的企業總部，由曾設計香港匯豐銀行總部而名聲鵲起的英國建築師Norman Foster爵士所設計。老派的華爾街股票投資分析師說：企業一旦開始在乎辦公室門面，就代表著企業價值衰退的開始，因為相較技術、設備、人才、原物料……，辦公室是最沒有報酬潛能的資產。但在接受《Wired》主編Steven Levy訪問時，蘋果設計總監Jonathan Ive卻這麼說：「我們並不住在數字裡」，建築耗資驚人是事實，但蘋果在乎的是它能否為一萬多員工「創造溝通、合作、散步和輕鬆對話的空間」。
上個世紀初的1913年，亨利．福特創造了T型車的流水式生產線，第一個制定了企業史上的固定工時(8小時)與最高工資(5美元)，這個創造性的扭轉思維讓福特成為第一個億萬美元富豪，也讓福特式生產和福特主義成為20世紀企業經營的典範知識，而總銷售量達到1468萬9525輛的T型車也永遠改變了人類文明。
蘋果創造典範轉移這個世紀的蘋果，正在創造另一個比福特更壯大的典範轉移，不是它的iPhone要主宰吾人人生，而是要求「所有細節該如所是」的設計思維，將成為21世紀所有企業的核心基因。而最不明白這個義理的，也許就數還在忙著代工而無暇思考的台灣了。
文化評論者
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