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2天停122班 華航今全復飛波及3萬人 等14小時沒機位「應變太差」

2016年06月26日

苦候機位華航昨航班仍未恢復正常，腳癢亂擦成藥 香港腳恐惡化，一早華航桃機櫃檯前就擠滿希望補位出國的旅客。莊淇鈞攝【綜合報導】華航空服員罷工前晚落幕，YouTube教烘焙 小姊妹月入400萬，但因工會會員護照返還不及，Kelly Talk：李國毅 壓抑皮皮剉 裝淡定秀機械錶，昨白天華航航班依舊大亂，NBA台北賽／WBC觀戰爆紅　白皙正妹今天「林來瘋」！，松山和桃園機場的華航櫃檯幾乎一直維持有200人排隊，加拿大推出手勢控制臂環！　揮舞手指可控制電腦，還有人等了14個小時還等不到機位，周子瑜腰媚人氣夯 揪團搶MAMA獎，痛罵華航應變太差，總計全天共取消55班、逾萬人行程受阻，前、昨兩天則共造成122個航班取消，3萬多名旅客受影響。所幸華航昨下午宣布，原定明天才能恢復正常的航班，提前到今全部恢復。以華航空服員為主要成員的桃園巿空服員職業工會，因不滿資方要求本月1日起由松山改到桃園報到，導致工時增加等問題，前天凌晨零時起發動罷工，導致華航營運幾乎癱瘓，華航新董座何煖軒前天下午上任後就和工會協商，並以接受工會7大訴求換取結束罷工。
連兩天在機場等候補位的旅客累趴了，或坐或躺在地上休息。曾伯愷攝華航營業損失2.8億但因工會罷工時號召空服員會員繳交護照，最後共收取了1700本，現返還仍須時間，組員也還有休息問題，造成昨下午5時前從松山和桃園出發的華航航班仍有8成6停飛，下午5時後才逐漸恢復正常；兩天來共造成122航班停飛，3萬多名旅客行程受影響，華航指營業損失2.8億元。
昨清晨6時華航桃園機場櫃檯，就擠滿近200名等待補位或轉機的旅客，帶兒子要到日本旅遊的李太太說，已排隊超過14個小時，但無人指引補位或轉搭其他飛機，怒斥：「華航要還給我們一個假期。」
另名等了12個多小時的廖姓旅客說，一家4口原要到日本度假，「罷工至少要先公告吧。」這樣根本是犧牲旅客權益，太過分了。
何煖軒赴機場遭嗆而在松山機場，昨上午9時30分華航只開放一個服務櫃檯，導致近200名旅客大排長龍，旅客賴先生轟，華航明知會有很多旅客沒機可搭，竟只開放一個櫃檯，現場也沒有主管調度，應變能力不及格。旅客林先生批，前天收到華航通知停飛的簡訊後，就再沒任何處理，讓旅客一直等。何煖軒昨天上午表示會盡力調度航班，並到松山和桃園機場慰問地勤人員，何到松機時也遭外籍男性旅客當面嗆聲，痛批已等了7個小時、華航處理有問題，何只好尷尬陪笑。何煖軒說，罷工後華航所有機場地勤人力都已派出去，但因沒空服員，飛機沒法飛，要協助旅客轉機也沒辦法，他已到機場向旅客致歉。消基會副董事長游開雄說，華航應變措施不佳，未來應該要做沙盤演練，因應各種狀況；該會明起也會介入受理旅客的申訴案。
華航董事長何煖軒（左）昨到桃機慰問地勤人員時，旅客向他抱怨櫃檯開設不夠。林啟弘攝等到發火
多名搭不上飛機的旅客，認為華航放任插隊，在櫃檯前與地勤爆發言語衝突。曾伯愷攝蔡總統：感到欣慰華航說，受影響旅客若要退票不收手續費，全額退費，另會發給100美元（約3200元台幣）抵用券補償。交通部政務次長王國材說，華航班機提早到昨晚陸續恢復正常，經營團隊表現已很不簡單。總統府發言人黃重諺說，總統蔡英文在得知罷工落幕後感到欣慰，感謝過程中政府各部門的全力投入。
華航罷工影響時間：前天、昨天影響：共122航班取消，3萬多人行程延宕或取消申訴管道：．消保會．全國消費者服務專線1950．消基會台北總會：（02）27001234中區分會：（04）23757234南區分會：（07）2251234
旅客權益資訊團費：．尚未出團：扣除如已訂房等必要費用後，全額退費．已出團：旅行社須妥適安排旅客行程，衍生費用由旅行社吸收機票：．已訂位者協助簽轉其他航空公司．退票者不收手續費，全額退費．行程受影響者發100美元（約3200元台幣）抵用券資料來源：《蘋果》採訪整理
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