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「廉航Ａ錢」 退500元竟逼先繳1250刁難旅客申退機場稅 「政府坐視」

2016年10月24日

【戴安瑋╱台北報導】台灣虎航日前推出桃園飛日本沖繩加班機優惠票，秋冬乾燥 美足保養銷售漲4成，888元票價外加500元機場服務費，司院正副院長新提名 許宗力 蔡烱燉，僅1388元引發網友熱議，吳定謙怕惡煞寧當「俗仔」 裝鎮定甩人EQ高，但背包客踢爆，中國Long Stay 屌絲、痛點不離口，旅客若因個人因素無法成行，蘇治芬訪越南鋼廠 護照遭扣 幸「搶回」，須花1250元手續費才能申請退款500元機場服務費，中國救市糟 美G20施壓，根本A錢。《蘋果》調查更發現，民眾因此放棄的機場服務費，連民航局也不清楚流向；消基會痛批民航局坐視業者A錢，太可惡。國內僅存的國籍廉價航空台灣虎航，本月中推出桃園至沖繩加班機未稅價僅888元，吸引不少哈日族搶訂，但背包客Frank爆料，該航班票價888元外加俗稱機場稅的機場服務費500元，僅1388元，但旅客若因個人因素取消行程，888元因台灣虎航實施不退票政策而無法退款，500元機場稅則要另付1250元手續費才能申請退款，旅客被迫放棄退款，痛批業者A錢。
廉航退費的手續費太高惹議。林啟弘攝虎航：人工較貴《蘋果》查詢國內廉航市佔率前3名的台灣虎航、新加坡酷航及日本樂桃航空官網公告，對旅客自行取消行程都採不退票原則，旅客雖有權申請退還機場稅，但須支付手續費或管理費給航空公司，台灣虎航每航段收1250元、新加坡酷航收1200元、樂桃航空收1170元。台灣虎航及新加坡酷航均回應，退機場服務費須以人工辦理，手續費高。樂桃航空則回應，旅客申請退機場稅時，都有告知須支付的手續費金額。民航局說，1999年起實施機場稅隨票徵收，由航空公司代收代退，因航空公司有行政成本，旅客因個人因素取消行程，想拿回機場稅就須付手續費。傳統航空票價高，民眾對收取逾1成手續費較無感，廉航手續費與傳統航空相近，但因票價低，退稅沒價值，的確有旅客不想付高額手續費而放棄退機場稅。
民航局稱未違規民航局強調，航空公司收作業手續費是國際慣例，會了解國際做法，檢討有無調整空間。但航空公司只要在旅客購票時，於官網清楚說明手續費收取原則及費用即不違規；但未被申退的機場稅最終去處與金額，民航局不清楚，推測應是航空公司拿走。
學者斥「沒道理」中華科技大學副校長、航空學院前院長祝如竹說，廉航退機場稅的手續費遠高於機場稅太沒道理，也不符比例原則。消基會董事長陸雲痛斥，廉航用此方法A走旅客要繳給政府的機場稅，民航局坐視不管，太可惡；民眾陳小姐也批廉航做法太誇張。
有話要說 投稿「即時論壇」，