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業者允退奶粉 門市卻拒絕

2016年05月04日

吳先生不滿營養銀行已承諾退費，【傻眼片】這些動物放屁也太驚人了！，事後卻改口拒絕，冠心病 心肌缺氧 4成無症狀，要求一次提領剩餘六罐奶粉。【投訴組 新北報導】《消保法》規定，張學友MV白袍上身 拒玩人生倒退嚕，消費者在實體店面購物，黨產會3連敗 中投欣裕台判停止充公，須業者同意，品牌行李箱 特惠2.9折起，才得以退貨，但婦幼用品連鎖門市營養銀行主管已同意消費者退貨，消費者去門市辦理時仍遭拒絕，覺得不合理。經《蘋果》介入後，業者才同意退貨。對此，營養銀行業者弘瑞國際公司表示，因該主管的承諾不符公司規定所致。消保官表示，業者以口頭承諾退費，就應依約退費。協調後願退費新北吳先生說，去年十月花費六千餘元向營養銀行和豐門市訂購十二罐幼兒奶粉，與店家同意可分次領取奶粉，近期小孩斷奶，四月中旬返店要求退未領取的六罐奶粉，當時人員表示會請主管聯繫處理，之後一名區主管來電，協議扣除千餘元的必要費用後退貨，但他回門市仍遭拒絕，還要求把剩下的奶粉一次領走，讓他無法接受，不滿抱怨「承諾可以退費又拒絕，根本就在耍人！」對此，業者弘瑞國際公司彭姓副總表示，是吳先生多次表達退貨意願，該名區主管私自致電消費者答應退費，違反公司規定，內部知情區主管做法後，才通知門市拒退，但他也坦言區主管有權代表公司處理事務，事後願以原協商內容退費。新北市主任消保官王治宇表示，《消保法》規定，實體店面商品售出，業者的確有權拒絕退費，但可代表公司的主管階層口頭承諾退費，契約即成立，業者就應依約退費。
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