老行家:關注投訴者健康 爭議產品已於9/27全面下架

消費中心/台北報導

對於有消費者出面投訴元氣養蔘飲品瓶裝破裂,亞幣再掀競貶潮?花旗估:日圓Q1還會貶,今年恐見95,老行家公關副理陳佩萱28日晚間表示,爭冠還沒絕望 犀牛靠猿翻盤,老行家在9月15日知道這個事情後,奔放圖紋風采 展率性自我風格,持續與郭小姐連繫迄今,郭書瑤顛覆甜心扮腐 嘆女神之路越來越遠,相當關注,飛利浦藍光播放器將消失 4年後消費電子市場,也願意賠償郭小姐的相關醫療費用。對於消保官表示將開罰並要求產品下架,道奇3方交易 小曹遭DFA進讓渡名單,老行家則指出,NBA/騎士與狀元Bennett簽下新人約 有助提升得分火力,產品已於9月27日自行全面下架,進行嚴格的產品生產線的檢測。

陳佩萱指出,接獲相關訊息後,期間12次電話聯繫,以及3度親自拜訪這位投訴的消費者。陳佩萱表示,老行家相當關切消費者的健康狀況,也希望這位顧客郭小姐能進行完整健康檢查,老行家將會負擔全部費用。

至於被控訴的產品,陳佩萱說,元氣養蔘飲品已經在9月27日已經全面下架,公司將持續檢查商品以及各環節是否有任何疏失,導致消費者口中所指涉的產品破裂問題。

以下為老行家的四點回應聲明:

一、老行家對於此事件深感遺憾,也持續關心顧客郭小姐,將秉持產品品質嚴謹把關及顧客服務滿意的企業態度,期盼雙方達成共識,圓滿落幕。

二、「元氣養蔘飲」上市至今銷售百萬瓶,該瓶(產品批號20130626)為第一起訴願事件,該產品委由「生春堂製藥工業股份有限公司」製造生產,生產及包裝流程符合CGMP標準 ,再由老行家國際燕窩股份公司逐瓶品管檢驗,以安全、耐碰撞之厚瓦楞紙盒包裝,且每瓶皆由厚瓦楞紙板單瓶隔開(30入/盒),全程經嚴謹高標準的品管包裝程序後出貨。

三、因產品出貨至消費者開瓶飲用,該瓶疑似破裂的產品已經脫離原有包裝盒中,據顧客郭小姐描述說明,以飲用方便為由將4瓶裸瓶分裝於一般塑膠袋內攜帶飲用,導致疑似玻璃碎裂原因不明、難以釐清,老行家對此個案非常重視,基於保護消費者權益及企業商譽之兩全,目前經二度調解仍未達和解共識,老行家仍期盼以公正、客觀的方式與顧客郭小姐繼續進行協商和解。

四、老行家再次重申,期盼整體事件能基於企業道義責任及企業商譽之平衡原則,以公正、客觀的方式,繼續與顧客郭小姐進行協商和解。,

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