焦點評論：潛意識成見—高人的死穴（黎智英）

一個男人和兒子遭遇嚴重車禍，司馬觀點：李光耀的江湖話（江春男），父親死了，繳「多妻稅」？　揭祕孟加拉一夫多妻的生活，兒子被急速送往醫院。到達急診室主治醫生看見重傷的小孩驚惶：「這是我的兒子！」這醫生是誰？到底誰才是這孩子的父親？看了這段新聞我們都會這樣問。潛意識跳躍到我們的意識裡，宏達電控告蘋果侵權 美終判敗訴，讓我們不假思索認為這主治醫生是男人，紅會援洛興雅人 遭佛教徒攻擊，儘管我們知道很多醫生是女的。這主治醫生是這孩子的母親！心理學家Jonathan W. Schooler給我們猜這個謎，是想指出我們常常會被我們潛意識的直覺誤導。我們做慣管理的人最清楚這種直覺誤導，對同事有成見，他提出的建議會不假思索否定，否定不是不喜歡這位同事，潛意識的成見是不自覺的。一兩天後事情沉澱了，突然醒覺，咦，他的建議是對的。假如我是有自信的，我會找那同事來跟他說，對不起，你的建議是對的，然後跟他研究他的建議。如果我沒自信，不能承認我自己判斷錯誤，同事好的建議被埋沒了，我也注定是個失敗的管理人。克服潛意識成見誤導需要自信，但有自信的管理人實在太少，高高在上的人永遠是對的，怪不得我們有這麼多不入流的管理人和失敗的公司。成功的管理人不僅是本事，還要有自信克服直覺的成見。有自信你仍會對與你不同的人有成見，但自信的謙卑讓你察覺到這成見因而修正，甚至你還可以用到你不喜歡的人，那麼你真的可以人才鼎盛了！高傲的人多無自信，他們的潛意識總會在別人身上找著看不順眼的缺點。
不一定是高傲，成見也是環境潛移默化造成。流行心理學書《Blink》的作者Malcolm Gladwell的母親是黑人，他是半個黑人，在美國像歐巴馬一樣也算是黑人了。他做了個心理測驗。做之前問他對黑人和白人的態度，他當然像大部分人一樣認為黑白人是平等沒有歧視的。測驗是一張黑人和白人的照片，欄目是「黑人或好的」，另一欄目是「白人或壞的」，配搭的字句是：損害、邪惡、榮耀和精彩。他要半秒內在電腦上點出他的反應，將適合的字句配上去。他感到非常羞愧，他發覺很難將榮耀或精彩的字句配到「黑人或好的」欄目去，和將損害或邪惡配到「白人或壞的」欄目裡。但當他做相反的測驗時，將損害或邪惡配上「黑人或壞的」，和將榮耀和精彩配到「白人或好的」欄目上，他一點困難也沒有，而他本身是半個黑人啊！在美國社群和機構遇上的，和揭開報紙打開電視機看到的內容和廣告，社會環境和文化氛圍都在潛移默化白人的優越相對下黑人的卑劣，對黑人的歧視早已潛藏在他的潛意識裡。他自認是沒有種族歧視的人，潛意識反應卻顯示出他的歧視，這證明了我們對人的態度有兩個層面，一個是我們意識到，另一個是潛意識我們不自覺的。
講道理難改變個人Ken是虔誠天主教徒，做人殷實、生活嚴謹、待人有禮，好人一個，牛津大學畢業後在哈佛大學拿了MBA，高大威猛一表人才，回來輕易在銀行當上高職。但做了十多年只升過一次職，同期進去條件沒他好的兩位同事，一位做了Senior VP，另一位更被調到新加坡當分行經理。我問他新加坡做經理的同事為什麼Ken的業績這樣差？他說因為沒有下屬願意跟他做事，因此銀行沒法升他職。他對下屬要求嚴格，愛講道理，其實他的道理是對的，但下屬聽了後都覺得反感，他說了什麼都沒聽進去。他的聰明，優秀學業嚴謹的生活和虔誠的信仰予他自以為是的self-righteous優越感。這優越感他並不自覺因為是潛意識的。他以為對人很有禮貌，但當你跟他說話時，他不自覺地會將身體稍微移開，神情猶豫，眼神放空或眼球向上移，這些都是一秒半秒間的舉動，你不會留意到，但你的潛意識卻接收到他對你的鄙視，令你跟他說話後感到莫名其妙的反感，他說過什麼已記不起來，只是不想再與他交涉，因此很少同事願意跟他做事。那麼為什麼最近一年他連續升職兩次？自從兩年前他老婆離開了他，他知道自己確實有問題，找從小看他長大的神父J. R.告解。神父告訴他道理很難改變一個人，只有愛才可以改變人，既然這是潛意識的行為，或可透過祈禱解決。神父告誡他每天早上上班前祈禱，將今天要交涉的人的好處或其他人的好處向神禱告，讓別人的好處透過神的愛進駐到他的潛意識裡，令潛伏在他潛意識裡的成見得以化解，晚上祈禱時，也將當天看到或聽到別人的好處向神禱告。慢慢他與別人交涉時真的沒有了以上不由自主對人鄙視的態度，同事都喜歡親近他，他的工作能力突飛猛進，盡得上頭歡心因而連續升職。
意識行為改變成見到印度公園裡看到一群群人在哈哈大笑做大笑瑜伽，你會覺得很滑稽，裝著大笑怎可能令人紓壓，心情平和愉快？心理學家做了實驗：你口咬一支鉛筆，令你嘴邊肌肉好像在微笑般翹起來，看喜劇影片時你會覺得比平時更好笑，因為你的心情比平時更開朗愉快了。我們以為臉部表情只是表達內心的感受，卻不知道反過來以臉部表情影響心情是有可能的，因此大笑瑜伽真的可以令你紓壓，心情平和愉快。這也等於說，我們要是刻意做，我們的意識行為是可以改變潛意識成見的。
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